住客点评>>
-
好评每次出差都选择住这,非常干净,也很方便。希望能升级电视频道的选择。
-
好评很好,非常不错
-
好评还不错,性价比高高。
-
好评天气有点阴,下小雨,中午洗澡时水是温水,其他方面感觉还可以
-
好评一直住这里
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上一篇: 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇: 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
云南福宁春酒店(原昆明阳光尚居商务连锁酒店)交通指南
酒店坐落于金江路与万宏路交叉口南侧,邻近昆明动物园和翠湖公园,前往金殿和云南野生动物园,位置便利。
【i酒店周边交通】:
- 距离昆明火车站6.9公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离昆明北部汽车客运站8.9公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离昆明长水国际机场约37.3公里,乘坐出租车约55分钟。
【酒店周边交通】:
- 距离南屏步行街4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离世界园艺博览园5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离正义坊5.4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离金马碧鸡坊5.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离翠湖公园5.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离金殿5.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离王府井百货6公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离云南野生动物园6.9公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离云南民族村21.4公里,乘坐出租车约30分钟。